Tại Nhật Bản, BB Laboratories nổi tiếng là nhà sản xuất các sản phẩm chăm sóc da có chứa dung dịch chiết xuất nhau thai. BB Laboratories là nhà tiên phong về “mỹ phẩm không pha loãng” với các sản phẩm đều thân thiện với người tiêu dùng và đã được thương mại hóa. Nhiều sản phẩm bán chạy tại Nhật và các nước trên thế giới.
Mypa đã có cơ hội được phỏng vấn ông Takahiro Kojima Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của BB Laboratories về cam kết phát triển sản phẩm, những câu chuyện hậu trường và kế hoạch phát triển trong tương lai của nhãn hàng này.
Văn phòng BB Laboratories
Văn phòng của BB Laboratories ở Shibuya-ku, Tokyo nằm ở một nơi yên tĩnh, tránh xa sự hối hả và nhộn nhịp, mặc dù nằm ở trung tâm của thành phố nhộn nhịp nhất Nhật Bản. Gần Omotesando và Shibuya, khu vực này là một khu dân cư cao cấp rất nổi tiếng như một khu phố sành điệu và thời trang với nhiều cửa hàng quần áo và cửa hàng hàng hiệu sang trọng. Khi bạn bước vào tòa nhà làm bằng kính phẳng và đá cao cấp, bạn sẽ thấy một văn phòng nơi các sản phẩm của công ty được xếp thành hàng như một phòng thí nghiệm.
Dưới đây là câu chuyện phỏng vấn giữa Mypa và chủ tịch Kojima
Mypa: Vui lòng cho chúng tôi biết đôi điều về BB Laboratories
Chủ tịch Kojima: BB Laboratories là thương hiệu bắt đầu với một sản phẩm làm đẹp giới thiệu duy nhất sử dụng dung dịch gốc nhau thai. Một bác sĩ da liễu bắt đầu với câu hỏi, “Sao không tạo ra sản phẩm thế này?” Vì tinh chất làm đẹp trong mỹ phẩm bạn không gây lãng phí mỹ phẩm và nó tăng cường tác dụng của những sản phẩm khác, những chất thêm vào vốn dĩ không có nhiều tác dụng. Trong những năm gần đây, người tiêu dùng chỉ lựa chọn những gì họ cần, vì vậy nhiều người đang chấp nhận nó, những sản phẩm không pha loãng.
Nói đến công ty BBlab là hình ảnh của tinh chất nhau thai, hãy nói cho chúng tôi biết về nhau thai.
Chủ tịch Kojima: Như bạn đã biết, nhau thai có lịch sử lâu đời. Nó đã được sử dụng từ thời Cleopatra và Dương Quý Phi của Trung Quốc. Có thể nói nhau thai rất hữu ích cho tất cả mọi người, không thể không kể đến những người đang gặp phải tình trạng lão hóa. Nó là một thành phần từ động vật, vì vậy tất nhiên một số người không thể sử dụng nó tùy thuộc vào cách suy nghĩ và tôn giáo của họ, nhưng nó là một thành phần tuyệt vời.
Trong những năm gần đây, có rất nhiều thành phần xu hướng và các thành phần mới trong mỹ phẩm cơ bản, nhưng tôi không nghĩ rằng bạn có thể an tâm chỉ với những thành phần mới. Theo quan điểm, nguồn sống của nhau thai chủ yếu bao gồm chiết xuất từ nhau thai có tác dụng kiểm soát sự phát triển của “em bé” trong cơ thể mẹ, có thể dùng để chăm sóc da.
Nhau thai hữu ích cho mọi vấn đề về da chứ không phải riêng một vấn đề nào. Nó cũng được khuyên dùng cho những người có mụn trứng cá, khô và da thâm.Ở Ngành sản xuất mỹ phẩm ở Nhật Bản, người ta phải thêm nhau thai đậm đặc như một loại bán dược phẩm cụ thể vào mỹ phẩm có tác dụng làm trắng da.
Mypa: Có sản phẩm nào của công ngài Chủ tịch Kojima đã trực tiếp tham gia phát triển không?
Chủ tịch Kojima: Tôi đã trực tiếp tham gia vào việc phát triển các loại gel mát-xa. Như một tính năng, nó là một đặc điểm kỹ thuật chuyên nghiệp và tất nhiên có thể được sử dụng bởi khách hàng tại nhà nhưng nó là một sản phẩm có thể được sử dụng trong các phương pháp thẩm mỹ. Nó cũng được nghiên cứu và phát triển hoàn hảo từ những chuyên gia thẩm mỹ.
Ông đã bao giờ gặp khó khăn khi phát triển sản phẩm chưa?
Chủ tịch Kojima: Các sản phẩm chăm sóc da khác với các loại thuốc được sử dụng để điều trị một thứ gì đó. Vì vậy, nếu bạn thử nó và nó không hiệu quả, khách hàng của bạn sẽ không dùng lại nó. Ngoài ra, nếu bạn chỉ muốn hiệu quả, một ngày nào đó khách hàng sẽ cảm thấy nhàm chán. Người tiêu dùng luôn hướng tới những gì tốt cho họ. Theo nghĩa đó, “làm thế nào để tạo ra một sản phẩm có thể sử dụng liên tục” là điều khó.
Tôi nghĩ thức ăn cũng vậy. Hấp dẫn ngũ quan không chỉ đẹp mắt mà còn thỏa mãn cả mùi, xèo, ngon. Điều này cũng đúng đối với mỹ phẩm, và điều quan trọng là phải cân bằng giữa hình thức, hương thơm và cảm giác. Mỹ phẩm khác với thuốc nên tất nhiên không được có tác dụng phụ. Bạn cần một thứ gì đó hấp dẫn mà bạn có thể cảm nhận được và xứng đáng để tiếp tục sử dụng.
Mypa: Ông có thể vui lòng chia sẻ cho chúng tôi biết về doanh số bán hàng ở nước ngoài và những phát triển trong tương lai.
Chủ tịch Kojima: Sản phẩm của chúng tôi là một sản phẩm nổi tiếng ở Trung Quốc. Tuy nhiên, Đông Nam Á thì chưa được như vậy. Tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực, các thành phần được phê duyệt sẽ khác nhau và có những hạn chế về sản xuất và bán hàng, chẳng hạn như cần phải thay đổi công thức.
Ở Việt Nam, tôi nghĩ chúng ta có thể bỏ những quy định như vậy. Tôi muốn phụ nữ Việt Nam sử dụng vẻ đẹp của Nhật Bản. Đó là một niềm vui lớn cho chúng tôi và chúng tôi tự hào được kinh doanh trong lĩnh vực này. Tôi nghe nói làn da phụ nữ Việt có hướng thiên dầu do khí hậu nóng ẩm và không khí ô nhiễm. Chúng tôi sản xuất những sản phẩm có kết cấu mịn hơn nước, dễ dàng thẩm thấu hơn.
Ngoài ra, đối với mụn trứng cá, mụn trứng cá đơn giản cần có hiệu quả loại bỏ bụi bẩn và bã nhờn, nhưng mụn trứng cá trưởng thành đó không phải là vấn đề duy nhất. Nếu bạn vượt qua các quốc gia, các vấn đề về da, môi trường, suy nghĩ và bản thân làn da của bạn sẽ khác. Tôi nghĩ việc bê nguyên mỹ phẩm Nhật ra nước ngoài là điều khó phù hợp do đó chúng tôi muốn phát triển sản phẩm phù hợp với Việt Nam.
Hãy cho chúng tôi biết sức hấp dẫn của BB Laboratories dưới góc nhìn của ngài chủ tịch.
Chủ tịch Kojima: Nhiều sản phẩm của các công ty lớn có tính đại chúng, nhưng sản phẩm của chúng tôi hướng đến sự hài lòng của bản thân người sử dụng. Sản phẩm đi vào trọng tâm đáp ứng nhu cầu của khách hàng của chúng tôi. Trong quá khứ, khẩu hiệu của chúng tôi là “lắng nghe bạn” (“nghe” có hai nghĩa: nó có hiệu quả cho làn da và lắng nghe làn da).
Tuy nhiên, sắc thái Nhật Bản này khó truyền tải đến người nước ngoài nên hiện nay, khẩu hiệu “làm đẹp (nhau thai) và đẹp hơn thế (khách hàng muốn gì, công ty hướng tới)”. Nó chưa phải là kết thúc nếu bạn chỉ sử dụng nó, và tôi nghĩ rằng vẫn còn rất nhiều thứ mà khách hàng đang tìm kiếm. Thông điệp của thương hiệu đối với khách hàng của chúng tôi là “Hạnh phúc khi được xinh đẹp.” Đẹp không phải là ăn mặc đẹp mà là hoàn thành tâm nguyện của mình, điều dẫn đến hạnh phúc.
Mypa: Chắc chắn nếu da bạn ở tình trạng tốt thì bạn sẽ cảm thấy dễ chịu và sảng khoái suốt cả ngày dài. Sử dụng và hài lòng mỹ phẩm đem lại cảm giác thích thú và dẫn đến hạnh phúc.
Mypa: Ông đã tạo ra những thay đổi gì sau khi tiếp quản vị trí chủ tịch hiện tại hay không?
Chủ tịch Kojima: Như một sự thay đổi cá nhân, tôi nhận thức được việc tạo ra một môi trường cho những người làm việc. Cụ thể, chúng tôi chuyển văn phòng vào năm 2019. Cho đến thời điểm đó, chúng tôi đã có một văn phòng tại tòa nhà Shibuya hơn 20 năm, nhưng khi số lượng người tăng lên và nó trở nên quá nhỏ, chúng tôi đã mở rộng thẩm mỹ viện, các phòng dành cho hội thảo và các địa điểm PR. Tôi không nghĩ mọi người sẽ làm tốt công việc khi có một môi trường tốt. Sau đó, khi tôi tiếp quản vị trí từ người tiền nhiệm, tôi tập trung vào những cái mới, làm sao để tiếp thu những điểm tốt hơn là cải cách. Mọi thứ bắt đầu bằng sự khẳng định hơn là phủ nhận.
Mypa: Cuối cùng, ông có có thể đưa ra một thông điệp nào cho độc giả của mypa hay không, thưa ông?
Chủ tịch Kojima: Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào về da, tôi muốn bạn dùng thử sản phẩm của chúng tôi. Và tôi rất thích nghe những ấn tượng và ý kiến của bạn. Cuối cùng, tôi muốn phát triển sản phẩm đồng thời lắng nghe ý kiến của người dân địa phương tại Việt Nam. Tôi muốn có thể tạo ra những sản phẩm phù hợp với từng khu vực, thay vì gộp chúng lại với nhau chỉ vì chúng ở châu Á.
Tôi vẫn chưa đạt được mục tiêu, nhưng trong tương lai, tôi muốn tạo ra những loại mỹ phẩm mới phủ sóng khắp mọi nơi được biết đến rộng rãi như “hương vị umami” trong thực phẩm của Nhật. Xét về lịch sử của mỹ phẩm, có rất nhiều nhà sản xuất tuyệt vời ở Châu Âu và Hoa Kỳ, nhưng tôi muốn có thể tạo ra mỹ phẩm đặc trưng cho Nhật Bản và mang đến cho bạn cảm giác như “vị umami”.
Mypa: Cảm ơn vì những chia sẻ của ông ngày hôm nay.
Đôi điều về ông Takahiro Kojima, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của BB Laboratories Co., Ltd.
Sự nghiệp của Chủ tịch Kojima bắt đầu với công việc trong bộ phận mỹ phẩm của một công ty dược phẩm lớn. Kể từ năm 1979, ông đã hoạt động trong nhiều lĩnh vực như giáo dục làm đẹp, hoạch định sản phẩm, bán hàng ở nước ngoài và hướng dẫn phát triển thẩm mỹ trong 25 năm kể từ khi thành lập ngành kinh doanh mỹ phẩm. Mặt nạ giấy được thương mại hóa vào thời điểm đó đã được bán rộng rãi tại các cửa hàng thuốc và cửa hàng tạp hóa, và đã trở thành một cú hit lớn.
Kể từ năm 2004, ông độc lập và tham gia vào việc lập kế hoạch sản phẩm cho bảy nhà sản xuất mỹ phẩm trong và ngoài nước, hướng dẫn phát triển các phương pháp làm đẹp, sản xuất các cửa hàng và thẩm mỹ viện. Năm 2007, ông gia nhập BB Laboratories với tư cách là floor manager, và sau khi làm giám đốc thẩm mỹ, ông trở thành chủ tịch vào năm 2016.
Ông đã tham gia vào ngành mỹ phẩm hơn 40 năm và nắm giữ nhiều chứng chỉ liên quan đến ngành mỹ phẩm và thẩm mỹ như Chứng chỉ Thẩm mỹ Quốc tế CIDESCO, Cố vấn Thẩm mỹ Toàn diện được Chứng nhận và Chuyên gia Thẩm mỹ được Chứng nhận của Hiệp hội Thẩm mỹ Nhật Bản, Cố vấn Hương liệu được Chứng nhận của Hiệp hội Môi trường Hương thơm Nhật Bản, v.v.
Ông cũng đã xuất bản cuốn sách “Mỹ phẩm tuyệt vời”.
